Reklamacje i gwarancja
Wersja robocza do przeglądu prawnika.
Rękojmia
Sprzedawca odpowiada za to, że sprzedany towar jest zgodny z umową. Jeżeli towar ma wadę, możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym. Podstawowy okres odpowiedzialności wynosi 2 lata od wydania towaru.
Gwarancja na sprzęt używany
Na sprzęt używany sprzedawany w Sklepie udzielamy gwarancji na okres 3 miesięcy od dnia wydania towaru. Obejmuje ona wady sprzętu, które nie wynikają z niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, zalania ani ingerencji osób nieupoważnionych. Naprawa jest wykonywana w serwisie infoTech w Zabrzu. Gwarancja nie wyłącza i nie ogranicza uprawnień z rękojmi.
Gwarancja producenta (sprzęt nowy)
Sprzęt nowy może mieć gwarancję producenta. Jej warunki określa dokument dołączony do towaru lub strona producenta. Możesz skorzystać z niej niezależnie od uprawnień wobec Sprzedawcy.
Jak złożyć reklamację
- Napisz na sklep@info-gielda.pl lub wyślij pismo na adres: infoTech Serwis Komputerowy, ul. Lubczykowa 16, 41-807 Zabrze.
- Podaj numer zamówienia, opis wady, datę jej wykrycia oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Dołącz zdjęcia lub nagranie, jeśli to pomoże.
- Towar odeślij na nasz adres po uzgodnieniu zasad odesłania. Koszt odesłania towaru reklamowanego zwracamy, jeśli reklamacja zostanie uznana.
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.